Л. А. Шкатова. Речевой этикет: если вы покупатель...
Русская речь. 1986. № 2, С. 59 - 63

Л. А. Шкатова. Речевой этикет. «У меня зазвонил телефон...»
Русская речь. 1986. № 4, С. 48 - 53

Л. А. Шкатова. Речевой этикет: если вы пассажир
Русская речь. 1984. № 4, С. 54 - 57

Л. А. Шкатова. У вас деловая встреча
Русская речь. 1983. № 4, С. 42 - 47

Л. А. Шкатова. О названиях профессий
Русская речь. 1978. № 2, С. 89 - 94